인공지능 컨택센터(AICC)


인공지능 컨택센터(AICC)

상담사 품질 향상 및 고객 빅데이터 축적을 위한 솔루션

특징

고객 맞춤형 Seamless 서비스 제공


Digital Marketing을 위한 데이터 확보


Data 기반의 마케팅/서비스 체계 확보


24시간 고객서비스를 위한 챗봇 구현


상담원 스킬 향상을 위한 비서봇 구현


VOC 분석을 위한 STT 시스템 구축


기존 Call infra 연동 구축



컨택센터 변화


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시스템 구성


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